Правила проживания

Настоящие правила устанавливают порядок поселения, проживания и предоставления услуг в отеле.

1. Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору отеля не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа — 10 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

2. Расчетный час — 10 часов по местному времени. Размещение в отель производится с 12 часов.

3. Режим работы отеля в горах «Бирюза» — круглосуточный.

4. Поселение (подселение) в отель граждан осуществляется по предъявлению ими паспорта, военного билета или иного документа удостоверяющего личность. При согласии гостя с действующими правилами отеля и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

5. Плата за проживание и услуги в отеле осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством отеля прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования. Поселение в отель производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.

6. Вне зависимости от вида поселения, в случае задержки выезда гостя (потребителя) после расчетного часа на срок не более 6 часов производится почасовая оплата. При задержке выезда на срок от 6 до 12 часов после расчетного часа плата взимается за половину суток. При выезде по истечении более 12 часов, после расчетного часа оплата производится как за полные сутки.

7. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 09:00 до 23:00 часов. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в отель зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 09:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя.

8. Время активного отдыха на территории отеля считается время с 9.00-23.00ч., после 23.00ч просим соблюдать покой и тишину.

9. Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.

10. Отель оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

11. Отель не несет ответственность за работу служб, предоставляющих электрическую энергию.

12. Проживающий обязан:

• при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет;

• соблюдать установленный в отеле порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и доме;

• строго соблюдать правила пожарной безопасности;

• возместить ущерб, в случае утраты, повреждения или порчи имущества отеля. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу имущества»;

• нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;

• своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги.

13. В отеле запрещается:

• оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;

• хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;

• держать в номере животных;

• бросать в унитаз туалетную бумагу и средства индивидуальной гигиены;

• курить в номерах, а также на балконах, в холлах и коридорах домов;

• находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

• пользоваться электроприборами (кипятильник, обогреватель, электроплита);

• нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

14. Гость согласен за курение в номере или доме уплатить штраф в размере 3 000 рублей, который пойдет на очистку номера и воздуха от запаха дыма.

15. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам.

16. Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

17. Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг отеля, причинения гостем материального ущерба отелю.

18. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.